الأسئلة الشائعة

تتضمن كل مجموعة المواد المذكورة في صفحة المنتج — عادةً جبس مسبق القياس، وحصى من الحجر الطبيعي أو الزجاج، وقالب سيليكون قابل لإعادة الاستخدام عند ذكره، وبطاقة خطوات مصوّرة، وورقة صنفرة. تُباع الأصباغ والمواد المانعة للتسرب بشكل منفصل ما لم تذكر صفحة المنتج خلاف ذلك.

لا. صُممت مجموعاتنا للمبتدئين. تخلط وتصب وتزيل القالب؛ ترشدك البطاقة المصوّرة في كل خطوة. تستغرق إزالة القالب حوالي 15 دقيقة، ويكتمل تصلب القطعة خلال ساعتين تقريبًا.

الجبس وحصى الحجر مواد حرفية منخفضة السمية. اخلط في مكان جيد التهوية، وارتدِ كمامة واقية من الغبار وقفازات، وأبعد المساحيق عن الأطفال والحيوانات. القطع المتصلبة للزينة؛ ولا تصلح لملامسة الطعام إلا إذا عولجت بطبقة مانعة مخصصة للطعام.

تذكر كل صفحة منتج كمية الإنتاج (مثل «يصنع قطعتين بقطر 20 سم»). القالب قابل لإعادة الاستخدام، لكن الجبس والحصى المضمنين مقنّنان للكمية المذكورة.

تُصب كل قطعة يدويًا من الحجر الطبيعي والزجاج المعاد تدويره، لذلك تختلف الحبيبات واللون والملمس قليلًا. العينات والصور إرشادية وليست مطابقة تامة. اطلب مجموعة عينات مجانية لمقارنة الألوان في منزلك.

نعم. يمكنك طلب ما يصل إلى خمس عينات مجانًا، مع شحن مجاني ودون أي التزام. تصل العينات عادةً خلال 3–5 أيام عمل.

نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا واليابان. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، تواصل معنا للتحقق من إمكانية التوصيل.

يُحسب الشحن حسب عدد المنتجات في الطلب والوجهة. تبدأ تكلفة مجموعة واحدة إلى الولايات المتحدة من حوالي 22 دولارًا، وإلى الدول المدعومة الأخرى من حوالي 53 دولارًا. يظهر المبلغ الدقيق في السلة قبل الدفع، وعادةً ما يقلل دمج عدة منتجات من تكلفة الشحن لكل قطعة.

يمكن إرجاع المجموعات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية خلال 30 يومًا من التوصيل. لا يمكن إرجاع المواد المفتوحة أو المخلوطة والقطع المخصصة. راجع صفحة الإرجاع والاسترداد للسياسة الكاملة.

تواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل مع صور للطرد ومحتوياته. سنرتب استبدالًا أو استردادًا، بما في ذلك تكلفة الشحن، بعد مراجعة الصور.