Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Se qualcosa non va, contattaci. Gestiamo resi e reclami per danni come descritto di seguito.

Finestra di reso di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale.

Cosa non può essere reso

I kit aperti o mescolati, pigmenti, sigillanti e altri materiali di consumo non possono essere resi una volta aperti. Anche i pezzi personalizzati o su ordinazione sono esclusi, salvo che siano arrivati danneggiati o errati.

Come iniziare un reso

Contattaci tramite il modulo di contatto con il numero d'ordine e il motivo del reso. Confermeremo l'idoneità dell'articolo e invieremo le istruzioni. Non spedire l'articolo prima della nostra conferma.

Spese di reso

Salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato, le spese di reso sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciato, poiché non possiamo rimborsare articoli persi in transito.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono rimborsate solo in caso di danno, difetto o articolo errato.

Ordini danneggiati o errati

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del pacco e del contenuto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, incluse le spese di spedizione, dopo aver esaminato le foto.