Questions fréquentes

Chaque kit contient les matériaux indiqués sur sa page produit — généralement du plâtre pré-dosé, des granulats de pierre naturelle ou de verre, un moule en silicone réutilisable lorsque précisé, une fiche pas à pas illustrée et une feuille de ponçage. Les pigments et les vernis sont vendus séparément, sauf mention contraire.

Non. Nos kits sont conçus pour les débutants. Vous mélangez, coulez et démoulez ; la fiche illustrée vous guide à chaque étape. Le démoulage prend environ 15 minutes et la pièce est complètement durcie en environ 2 heures.

Le plâtre et les granulats de pierre sont des matériaux artisanaux à faible toxicité. Mélangez dans un endroit ventilé, portez un masque anti-poussière et des gants, et tenez les poudres hors de portée des enfants et des animaux. Les pièces durcies sont décoratives ; elles ne sont pas aptes au contact alimentaire, sauf si vous les scellez avec un vernis adapté.

Chaque page produit indique sa couverture (par exemple « réalise 2 disques de 20 cm de diamètre »). Le moule est réutilisable, mais le plâtre et les granulats fournis sont dosés pour la couverture annoncée.

Chaque pièce est coulée à la main à partir de pierre naturelle et de verre recyclé ; le grain, la couleur et la texture varient donc légèrement. Les échantillons et les photos sont indicatifs, pas une correspondance exacte. Commandez un kit d'échantillons gratuit pour comparer les couleurs chez vous.

Oui. Vous pouvez demander jusqu'à cinq échantillons gratuitement, avec livraison offerte et sans engagement. Les échantillons arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et au Japon. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous pour vérifier les possibilités de livraison.

La livraison est calculée selon le nombre d'articles de la commande et la destination. Un kit seul vers les États-Unis commence à environ 22 $ ; vers les autres pays pris en charge, à environ 53 $. Le montant exact s'affiche dans votre panier avant le paiement, et regrouper plusieurs articles réduit généralement le coût par article.

Les kits non ouverts dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les matériaux ouverts ou mélangés et les articles personnalisés ne sont pas repris. Consultez notre page Retours et remboursements pour la politique complète.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du colis et de son contenu. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, frais de livraison inclus, après examen des photos.