よくある質問
キット、素材、配送、返品についてのよくある質問をまとめました。ここにない場合はお問い合わせください。
キットには何が含まれますか?
各キットには商品ページに記載された材料が含まれます。通常は計量済みの石膏、天然石またはガラスの骨材、記載がある場合は再利用可能なシリコン型、図解付きの手順カード、研磨シートです。顔料と保護剤は、商品ページに記載がない限り別売りです。
経験は必要ですか?
必要ありません。初心者向けに設計されています。混ぜて注ぎ、型から外すだけです。図解カードが各手順を案内します。型出しは約15分、完全硬化は約2時間です。
自宅で安全に使えますか?
石膏と石の骨材は低毒性のクラフト材料です。換気の良い場所で混ぜ、防塵マスクと手袋を使用し、粉を子どもやペットの届かない場所に保管してください。硬化後の作品は装飾用です。食品用の保護剤で処理しない限り食品接触には適しません。
何個作れますか?
各商品ページに制作量(例:直径20cmのディスク2枚)を記載しています。型は再利用できますが、キットに含まれる石膏と骨材は記載の制作量分です。
写真とまったく同じになりますか?
すべて天然石と再生ガラスから手作業で成形するため、粒状感、色、質感は少しずつ異なります。スウォッチと写真は目安であり、完全一致ではありません。無料サンプルキットでご自宅で色を比較してください。
無料サンプルは注文できますか?
はい。最大5点まで無料で請求でき、送料無料・義務なしです。サンプルは通常3〜5営業日で到着します。
どの国に配送しますか?
現在、アメリカ、カナダ、オーストラリア、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、日本に配送しています。記載のない国は、配送可否をお問い合わせください。
送料はいくらですか?
送料はご注文の商品点数と配送先に基づいて計算されます。アメリカへのキット1点は約22ドルから、その他の対応国では約53ドルからです。正確な金額はお支払い前にカートで表示され、複数商品をまとめると通常1点あたりの送料が下がります。
キットは返品できますか?
未開封で元の梱包のままのキットは、配達後30日以内に返品できます。開封済み・混合済みの材料やカスタム品は返品できません。詳細は返品・返金ページをご覧ください。
届いた商品が破損していた場合は?
配達後7日以内に、梱包と中身の写真を添えてお問い合わせください。写真を確認後、送料を含めて交換または返金を手配します。
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