返品・返金

最終更新：2026年10月

何か問題がある場合はご連絡ください。返品と破損の申告は以下のとおり対応します。

30日以内の返品

配達後30日以内であれば返品を申請できます。商品は未開封・未使用で、元の梱包のままである必要があります。

開封済みまたは混合済みのキット、顔料、保護剤などの消耗品は、開封後は返品できません。カスタム品や受注生産品も、破損・誤配送の場合を除き返品できません。

お問い合わせフォームから注文番号と返品理由をお知らせください。対象かどうかを確認し、返品手順をご案内します。確認前には商品を発送しないでください。

破損・誤配送の場合を除き、返品送料はお客様の負担です。配送中の紛失は返金できないため、追跡可能なサービスをご利用ください。

返品商品を受け取り確認した後、結果をご連絡します。承認された返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。送料は、破損・不良・誤配送の場合にのみ返金されます。

配達後7日以内に、梱包と中身の写真を添えてご連絡ください。写真を確認後、送料を含めて交換または返金を手配します。